Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ go90

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "go90" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://go90.cam và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại go90.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng cung cấp trên nền tảng go90, bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot nổ hũ, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống go90, cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thật (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại go90.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, hoặc phần thưởng được go90 cấp theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trên tài khoản của người dùng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và nội bộ của go90.

Mọi thuật ngữ không được định nghĩa cụ thể trong văn bản này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong ngữ cảnh ngành cá cược trực tuyến và pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để được phép sử dụng dịch vụ của go90, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế, cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên, hoặc đại lý đang làm việc cho go90.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

Bằng cách đăng ký tài khoản tại go90, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện trên và tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, trung thực và cập nhật.

Để trở thành thành viên go90, người dùng cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến bằng cách cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tạo mật khẩu bảo mật.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại go90. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thông tin cá nhân khác – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Xác minh danh tính (KYC): go90 có thể yêu cầu người dùng xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (nếu áp dụng)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký

Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác, kể cả nhân viên go90. go90 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào.

go90 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người chơi, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tự động và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và được hiển thị cụ thể tại trang nạp tiền.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường đã hoàn tất xác minh danh tính. Đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc cần thẩm định bổ sung, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (đối với lần nạp gần nhất).
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản go90.
• Tiền thưởng cần đáp ứng yêu cầu doanh thu cược (vòng cược) trước khi được chuyển thành tiền thật và rút ra.

Tất cả giao dịch tài chính tại go90 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Trường hợp nạp tiền bằng tiền điện tử (USDT), tỷ giá quy đổi được áp dụng theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

go90 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn thắng tối đa: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thắng tối đa có thể rút từ tiền thưởng.
• Chỉ một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có thông báo đặc biệt từ go90.

go90 cũng vận hành chương trình VIP với 5 cấp độ, mang lại các đặc quyền riêng như hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản VIP riêng và quà tặng sinh nhật. Điều kiện thăng cấp VIP dựa trên tổng doanh thu cược trong kỳ tích lũy.

Tất cả các trò chơi tại go90 được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm uy tín hàng đầu thế giới như JILI, PG Soft, Pragmatic Play, Evolution và Habanero. Kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

• Người chơi có trách nhiệm nắm rõ luật chơi và tỷ lệ cược của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.
• Kết quả cược đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, go90 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách hiện hành của nhà cung cấp trò chơi.
• go90 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện với tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao bao gồm V-League và các giải quốc tế, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức quản lý giải đấu tương ứng.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi slot tại go90 dao động từ 96% đến 98,5%. Thông tin RTP cụ thể của từng trò chơi có thể tra cứu trong phần thông tin trò chơi hoặc trên trang chủ của nhà cung cấp phần mềm tương ứng.

Khi sử dụng dịch vụ của go90, người dùng cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ go90 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của go90.
• Không đăng tải hoặc truyền phát bất kỳ nội dung có hại, phỉ báng, vi phạm pháp luật nào thông qua các kênh truyền thông của go90.
• Thông báo ngay cho go90 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc lỗi hệ thống nào liên quan đến tài khoản của mình.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính. go90 khuyến khích người chơi tự đặt ra giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm được cung cấp sẵn trên nền tảng. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

go90 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của go90.

Tóm tắt các cam kết bảo mật dữ liệu của go90:

• Toàn bộ kết nối và giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.
• go90 sử dụng hệ thống tường lửa và giám sát an ninh 24/7 để bảo vệ dữ liệu khỏi các mối đe dọa mạng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, go90 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc người dùng tự quyết định tham gia cá cược và chịu thua lỗ.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của go90 (bao gồm sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng, điện lực hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không an toàn, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế, hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng.

go90 cam kết nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 99,9% thời gian trong năm và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ khi thực hiện bảo trì theo kế hoạch.

go90 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả cược.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. go90 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn trả số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản.

go90 cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tiêu chuẩn tại go90 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của go90 điều tra và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: go90 thông báo kết quả giải quyết và thực hiện các biện pháp khắc phục (nếu có) trong vòng 2 ngày làm việc sau khi có kết quả điều tra.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ go90 trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng hữu nghị. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

go90 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go90 sẽ:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
• Lưu trữ phiên bản cũ của điều khoản và cung cấp theo yêu cầu của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go90 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.