Chính Sách Bảo Mật go90

go90 thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng theo các phương thức minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Cụ thể, go90 có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nạp/rút tiền
• Hình ảnh và tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quy trình KYC
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Thông tin tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và trang đã xem
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Dữ liệu hành vi chơi game (loại trò chơi, tần suất, thời lượng)
• Cookie và dữ liệu bộ nhớ cache của trình duyệt

go90 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng go90.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi 18+ theo quy định hiện hành.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn).
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm trên nền tảng go90.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.

go90 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: go90 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về xác minh danh tính, chống rửa tiền và báo cáo tài chính với cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ là các lợi ích hợp pháp của go90 mà không làm tổn hại đến quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing hoặc cá nhân hóa quảng cáo, go90 chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ go90, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này và các điều kiện xử lý dữ liệu được nêu trong văn bản này.

go90 có thể chia sẻ một số thông tin cá nhân cần thiết với các đối tác và bên thứ ba đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán khác cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền cho tài khoản của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: JILI, PG Soft, Pragmatic Play và các đối tác game cần nhận ID người dùng và dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận có thể nhận thông tin xác minh để hỗ trợ quy trình tuân thủ pháp lý.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: go90 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án hoặc quy trình tố tụng hợp pháp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu hoặc dịch vụ email đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với go90.

Ngoài các trường hợp trên, go90 không bán, trao đổi, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

go90 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện tính năng của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động của website, bao gồm quản lý phiên đăng nhập, bảo mật và điều hướng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với trang web (ẩn danh) để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng hệ thống.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, khu vực địa lý và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ go90 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp nhằm định hướng phát triển sản phẩm và nội dung.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng go90.

go90 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256 và trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa thế hệ mới (next-generation firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tất cả nhân viên nội bộ truy cập hệ thống quản trị.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ và chương trình vá lỗi (patch management) được triển khai theo tiêu chuẩn OWASP.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: go90 lưu trữ dữ liệu cá nhân chừng nào tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà go90 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính hợp lệ. go90 sẽ xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.

Dịch vụ của go90 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. go90 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên đăng ký và sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

go90 áp dụng các biện pháp kỹ thuật sau để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ:

• Quy trình xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính KYC bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu có ảnh trước khi cho phép rút tiền.
• Hệ thống phát hiện tự động các tài khoản có dấu hiệu do người chưa thành niên sử dụng dựa trên phân tích hành vi.

Nếu go90 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả bất kỳ khoản tiền thực nào đã nạp về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

go90 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, go90 sẽ thực hiện các bước sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ go90.cam trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản tại đầu trang này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật và cung cấp theo yêu cầu của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go90 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go90 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên trang go90.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

go90 chỉ định một Cán bộ Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam. Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được ưu tiên xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.